Чат-бот «Lucy Ai» (@lucyaihelp_bot)

г. Москва
Дата актуализации: «01» апреля 2026 г.

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных Пользователей, получаемых при использовании чат-бота Lucy Ai - планировщика задач и эмоциональной поддержки (далее Бот) в мессенджере Telegram.
1.2. Использование бота означает безусловное согласие Пользователей с настоящей Политикой, а также со всеми условиями обработки их персональных данных.
1.3. В случае несогласия с любой частью настоящей Политики Пользователь обязан немедленно прекратить использование Бота.

2. Состав обрабатываемых персональных данных

2.1. В процессе взаимодействия с бота могут обрабатываться следующие данные Пользователя, которые Telegram предоставляет Боту:
• Имя или псевдоним (никнейм), указанный в профиле Telegram;
• Telegram ID (уникальный идентификатор пользователя в мессенджере);
• Возраст (если Пользователь указал его в процессе общения или в настройках);
• Иная информация, которую Пользователь добровольно передаёт Боту в сообщениях (включая текстовые, аудио- или иные форматы).
2.2. Мы не запрашиваем и не собираем специальные категории персональных данных (как то: данные о состоянии здоровья, религиозные убеждения, политические взгляды и пр.), кроме тех, которые Пользователь сам добровольно сообщает Боту.
2.3. Любые персональные данные, предоставленные Пользователем, обрабатываются строго в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, в том числе 152-ФЗ «О персональных данных».

3. Цели обработки персональных данных

3.1. Обработка персональных данных осуществляется исключительно в следующих целях:
• Обеспечение функционирования Бота (ответы на вопросы Пользователей, предоставление консультационной и/или развлекательной информации);
• Идентификация Пользователя в Telegram (через Telegram ID);
• Улучшение и адаптация работы Бота для удобства Пользователей (статистический и аналитический учёт);
• Соблюдение требований действующего законодательства Российской Федерации.
3.2. Мы не используем персональные данные в целях, не предусмотренных настоящей Политикой.

4. Хранение и защита переписки

4.1. Хранение переписки
• Все сообщения (переписка) с Ботом хранятся на серверах мессенджера Telegram в зашифрованном виде и подчиняются политике конфиденциальности и условиям использования Telegram.
• Мы не храним открытые копии сообщений на наших собственных серверах или в каких-либо других хранилищах вне Telegram.
4.2. Шифрование и доступ к данным
• Telegram обеспечивает шифрование сообщений при передаче и хранении (согласно собственному протоколу).
• У администраторов и владельцев Бота отсутствует доступ к прочтению личной переписки пользователей, так как соответствующая информация зашифрована и доступна только самому Пользователю в его Telegram-клиенте.
4.3. Конфиденциальность
• Мы обязуемся не раскрывать третьим лицам содержание сообщений, а также любую полученную информацию о Пользователях, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
• Мы принимаем все предусмотренные законодательством технические и организационные меры для защиты персональных данных от несанкционированного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц.

5. Использование данных третьими лицами

5.1. Мы не продаём, не обмениваем, не передаём иным образом какие-либо персональные данные Пользователей третьим лицам, если иное не требуется законодательством Российской Федерации.
5.2. Мы можем передавать обезличенные данные (например, общее количество обращений к Боту, общее время использования и т.д.) третьим лицам в целях анализа и статистики, но такие данные не позволяют идентифицировать конкретного Пользователя.

6. Правовые основания обработки персональных данных

6.1. Обработка персональных данных осуществляется на основании:
• Согласия Пользователей (акцепта оферты) при использовании Бота;
• Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных» и иных нормативно-правовых актов Российской Федерации;
• Настоящей Политики конфиденциальности.

7. Права и обязанности сторон

7.1. Права Пользователя:
• Получать информацию, касающуюся обработки его персональных данных;
• Требовать уточнения, блокирования или уничтожения своих персональных данных, если они являются неполными, устаревшими, неточными или не соответствуют целям обработки;
• Отозвать согласие на обработку персональных данных посредством прекращения использования Бота в любой момент (при этом вся дальнейшая передача данных от Пользователя прекращается).
7.2. Обязанности Пользователя:
• Предоставлять достоверные данные о себе при использовании Бота;
• Соблюдать настоящую Политику конфиденциальности и иные соглашения с Нами.
7.3. Права и обязанности с нашей стороны (Оператора):
• Обрабатывать персональные данные Пользователей с соблюдением принципов и правил, установленных законодательством РФ;
• Принимать необходимые меры по защите персональных данных Пользователей от неправомерного доступа;
• По запросу Пользователя или уполномоченных органов предоставлять информацию об обработке его персональных данных;
• Прекратить обработку персональных данных Пользователя в случае отзыва согласия или достижения целей обработки, если это не противоречит требованиям законодательства РФ.

8. Ответственность

8.1. Мы стремимся обеспечить полное соответствие настоящей Политики положениям Федерального закона №152-ФЗ «О персональных данных» и иным применимым нормам права Российской Федерации.
8.2. В случае возникновения споров, претензий или требований в отношении обработки персональных данных, мы предпримем все разумные усилия для их разрешения в досудебном порядке.
8.3. Мы не несём ответственность за действия (бездействие) других сервисов, мессенджеров, поставщиков услуг связи, а также за безопасность телекоммуникационных каналов, через которые осуществляется взаимодействие с Ботом.

9. Изменения в Политике конфиденциальности

9.1. Мы оставляем за собой право вносить изменения в настоящую Политику в любое время без предварительного уведомления.
9.2. Изменения вступают в силу с момента их публикации (в соответствующих источниках, доступных Пользователям). Рекомендуем Пользователям регулярно проверять обновления Политики.
9.3. Продолжение использования Бота после внесения изменений означает безоговорочное принятие новой редакции Политики.

10. Контакты
Если у вас возникли какие-либо вопросы, предложения или претензии в связи с обработкой ваших персональных данных, вы можете связаться с нами по следующим контактам:
• Тelegram-бот @lucyaihelp_bot
• Поддержка: @proektsupport

Дата последнего обновления: 31.03.2026